Sobre nosotros
¿Tienen tienda física?
Por ahora somos una marca 100% digital. Puedes comprar desde la comodidad de tu casa. Estamos trabajando para abrir puntos de entrega o showroom próximamente, síguenos en redes para mantenerte informado(a).
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico. Estamos para ayudarte y amamos saber de ti.
¿Dónde puedo ver reseñas de otros clientes?
Puedes ver las opiniones de nuestras clientas en la sección de Reseñas en nuestra página web, así como en nuestras redes sociales en destacadas.
Envío
¿Cómo hago un pedido?
Directamente desde nuestra página web www.waldina.com.mx, Solo elige tu modelo favorito, selecciona tu talla y da clic en “Agregar al carrito”. Luego, sigue los pasos para realizar el pago de forma segura.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Realizamos envíos a todo México con paqueterías seguras y confiables. Tu pedido llegará hasta la puerta de tu casa.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra (aprox. $199.00 MXN), dependiendo de tu ubicación y el tipo de calzado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu zona. Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Sabemos que pueden surgir inconvenientes. Si necesitas hacer un cambio o devolución, con gusto te apoyamos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Consulta nuestras políticas de cambios y devoluciones [Cambios y devoluciones].
¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta o incompleta?
Es muy importante que verifiques tu dirección y datos antes de finalizar tu compra. En caso de que el paquete no sea entregado por error en la dirección proporcionada, falta de precisión de datos, dirección incorrecta, y sea retornado a WALDINA & Co., el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío (a calcular), se someterá a revisión de 2 a 7 días hábiles.
Si el paquete es extraviado debido a una dirección incorrecta o no localizable, WALDINA & Co. no se hace responsable por la pérdida.
¿Qué hago si olvidé incluir un dato importante al hacer mi compra?
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y te ayudamos a corregirlo si aún no ha sido procesado.
¿Cuándo recibiré mi guía de rastreo y cuándo se envía mi pedido?
Te enviaremos tu guía de rastreo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de tu compra. Recibirás una notificación por correo electrónico, que puede llegar a tu bandeja de Spam o No deseados, ¡revísala!
Métodos de pago
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos tarjetas de débito, crédito y transferencias bancarias (SPEI).
¿Manejan descuentos o promociones?
¡Sí! Únete a nuestra comunidad en Whatsapp e Instagram y sé la primera en enterarte de lanzamientos, promociones y descuentos exclusivos. También puedes encontrar códigos especiales en nuestras redes sociales.
¿Es seguro comprar en WALDINA & Co.?
Sí. Tu información está protegida y nuestro sitio cuenta con certificados de seguridad SSL. Puedes comprar con total tranquilidad.
¿Cuáles son sus redes sociales?
Encuéntranos como:
- Facebook: Waldina & Co.
- Instagram: waldina.co
- Tiktok: waldina.co
Sobre el producto
¿Qué hago si mi pedido tiene defectos de fabricación?
Contactarse dentro de un plazo de 48 a 72 horas (3 días naturales) posteriores al recibir el pedido, vía e-mail: contacto@waldina.com.mx ó al Whatsapp: +52 6688 224387, deberás anexar en el correo:
Nombre Completo, Número de Pedido, Código del Artículo(SKU) que deseas devolver, Comprobante de Transacción efectuada del producto y Motivo de la devolución, se deberán anexar fotos y videos de la recepción del pedido (al abrirlo por primera vez, justo como fue entregado por la paquetería para aclaraciones y revisión) y cumplir con las Políticas de Devolución, anexas EN ESTE LINK
¿Cómo sé qué talla soy?
Consulta nuestra [Guía de tallas-link] donde encontrarás las medidas exactas para cada tipo de calzado. Si aún tienes dudas, contáctanos y con gusto te orientamos.
¿Venden tallas especiales?
Por el momento manejamos tallas estándar mexicanas del 23 al 26, dependiendo del modelo. Si estás interesada en tallas especiales, escríbenos. Estamos creciendo y queremos escucharte.
¿Puedo personalizar un par de zapatos?
Por ahora no manejamos personalizaciones, pero cuéntanos tu idea y vemos como poder ayudarte!