Términos y condiciones - waldina.com.mx

I. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Sitio web: La plataforma digital www.waldina.com.mx donde se comercializan productos.
Usuario: Toda persona física o moral que navega, utiliza o realiza compras a través del sitio web.
Producto disponible: Cualquier bien o servicio ofrecido para compra en el sitio web.
Producto adquirido: El producto o servicio que el usuario ha comprado y confirmado en una orden de compra.
Orden de compra: Documento generado al concluir una compra, que incluye detalles y confirma la adquisición del producto.
Titular: WALDINA & Co., venta online de calzado, correo electrónico: contacto@waldina.com.mx, responsable de la operación y venta en el sitio web.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y usar www.waldina.com.mx, y/o realizar compras, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, se recomienda no utilizar el sitio ni realizar compras.

III. USO DEL SITIO WEB Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
Proporcionar datos veraces y actualizados para la compra y contacto.
No realizar compras simuladas, fraudulentas o ilegales.
Entender que el sitio está dirigido exclusivamente a residentes de México, por lo que fuera del país no se garantiza el cumplimiento legal.

IV. PROCESO DE COMPRA

El usuario selecciona los productos y sigue el procedimiento de compra y pago indicado.
Al finalizar, se genera una orden de compra con los productos adquiridos y fecha estimada de entrega.
WALDINA & Co. confirmará la recepción y validación del pago antes de procesar el pedido.
En caso de falta de disponibilidad, error o incumplimiento, se notificará al usuario para acordar solución o reembolso.
El usuario puede solicitar factura fiscal enviando sus datos al correo contacto@waldina.com.mx dentro del mismo mes de la compra, dentro de los primeros 5 días posteriores a su compra.

V. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El costo de envío no está incluido y se calcula automáticamente en el carrito de compra.
No se añadirán cargos adicionales sin consentimiento del usuario.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
Los pagos quedan sujetos a validación y autorización bancaria, WALDINA & Co. no es responsable por rechazos o retrasos ajenos a su control.
En caso de error en precios o promociones, WALDINA & Co. podrá cancelar o corregir la orden notificando al usuario.

VI. ENVÍOS Y ENTREGA

Se realizan envíos a toda la República Mexicana.
El plazo máximo de entrega es de hasta 30 días naturales a partir de la confirmación de pago.
En caso de retrasos imputables a WALDINA & Co., se informará al usuario para pactar nueva fecha o reembolso total.
Si no hay recepción por ausencia o datos incorrectos, el paquete podrá ser devuelto o almacenado, y el usuario asumirá costos de reenvío.
La entrega se considera completada cuando el usuario o persona autorizada recibe el producto, comprobado con firma o acuse.
El riesgo y responsabilidad del cuidado del producto pasa al usuario desde el momento de la entrega.

VII. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario tiene derecho a desistir de la compra sin justificación en un plazo de 12 horas posteriores a la orden, si es por voluntad del cliente, siempre que el producto no haya sido enviado.
Para devoluciones, el plazo es de 3 días naturales desde la recepción del producto.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con empaque original y accesorios.
El usuario debe enviar foto y video de la apertura por primera vez desde que se recibió de paquetería, como evidencia para someterlo a revisión.
Los gastos de envío para devoluciones o cambios por preferencia o talla corren por cuenta del usuario.
Si la devolución es por defecto o error de WALDINA & Co., el costo de envío será cubierto por la empresa (aplican términos y condiciones).
No se aceptan devoluciones en productos personalizados, sellados para higiene abiertos, o con daños ocasionados por el usuario.
Las devoluciones deben incluir factura o comprobante.
Los reembolsos se harán en un plazo máximo de 10 días naturales tras la aprobación de la devolución.

VIII. GARANTÍAS

WALDINA & Co. no se hace responsable por mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por el usuario.

IX. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

WALDINA & Co. no será responsable por:

Incumplimientos por causas de fuerza mayor, caso fortuito, actos de terceros o situaciones fuera de control (huelgas, bloqueos, desastres naturales, etc.).
Retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección proporcionada por el usuario.
Diferencias menores en color, tamaño o diseño respecto a las imágenes del sitio.
Daños o mal uso de los productos una vez entregados.
Devoluciones incorrectas realizadas por el usuario.

X. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información personal recolectada será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad disponible en nuestro sitio.
El usuario consiente el uso y tratamiento de sus datos para la finalidad comercial y administrativa de WALDINA & Co.

XI. MODIFICACIONES

WALDINA & Co. puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Las condiciones aplicables serán las publicadas al momento de la compra o contratación.

XII. NOTIFICACIONES

Las comunicaciones entre el usuario y WALDINA & Co. se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo, WhatsApp, redes sociales).
El usuario acepta recibir notificaciones y comunicaciones a través de estos medios.

XIII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad de México / Querétaro].

XIV. INTEGRIDAD Y VALIDEZ DEL ACUERDO

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier documento citado, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y WALDINA & Co.
Si alguna cláusula es declarada inválida o inaplicable, el resto seguirá vigente.

XV. DATOS DE CONTACTO

WALDINA & Co.
Correo: contacto@waldina.com.mx
WhatsApp: +52 442 319 6464
Instagram: @waldina.co
Facebook: Waldina & Co.
Tiktok: waldina.co
Sitio Web: www.waldina.com.mx